Suppression de votre compte et de vos données — Bulléo

Dernière mise à jour : 10 août 2026 — version 1.0

1. De quoi parle cette page

Cette page explique comment demander la suppression de votre compte d'accès à l'application mobile Bulléo Crèche & Famille, et la suppression des données associées.

Application : Bulléo Crèche & Famille (com.bulleo.app)
Éditeur : Julien HENRY — Entrepreneur Individuel (EI), 2Q Route de Villemoisan, 49370 Bécon-les-Granits, France
Contact : contact@bulleo.app

Elle concerne les deux types d'accès à l'application mobile :

l'accès parent, ouvert par la crèche qui accueille votre enfant ;
l'accès professionnel (employé), ouvert par votre structure employeuse.

2. Point important : qui décide de la suppression

L'accès à Bulléo n'est jamais créé par vous-même : il est ouvert par la crèche, sur invitation. Juridiquement, la crèche est responsable de traitement et Bulléo est sous-traitant : nous traitons les données des enfants et des familles pour le compte de la crèche et sur ses instructions.

Concrètement :

nous pouvons supprimer votre compte de connexion à l'application ;
nous ne pouvons pas décider seuls de supprimer le dossier de votre enfant dans la crèche. Cette décision revient à la crèche, qui reste tenue par ses propres obligations légales (comptables, PMI).

Vous pouvez donc adresser votre demande indifféremment à la crèche ou à nous : dans le second cas, nous l'enregistrons et la transmettons sans délai à la crèche concernée, en vous informant de cette transmission.

3. Comment demander la suppression

Envoyez un e-mail à contact@bulleo.app avec l'objet « Suppression de compte », en précisant :

vos nom et prénom ;
le nom de la crèche concernée ;
l'adresse e-mail de votre accès Bulléo ;
l'objet de votre demande : suppression du compte seul, ou suppression du compte et des données associées.

Nous pouvons vous demander un justificatif d'identité proportionné si un doute raisonnable subsiste sur l'identité du demandeur. Aucune installation de l'application n'est nécessaire pour formuler la demande.

Vous pouvez aussi passer directement par la crèche, qui dispose des mêmes outils de suppression dans son espace de gestion.

4. Ce qui est supprimé

Immédiatement, sur votre demande :

votre compte de connexion à l'application mobile (identifiants, session, jetons de notification push de vos appareils) ;
vos préférences de notification.

Votre accès à l'application cesse dès la suppression du compte.

5. Ce qui est conservé, et pourquoi

Certaines données ne peuvent pas être supprimées sur simple demande, parce que la crèche est tenue de les conserver. Les durées ci-dessous sont celles de notre politique de conservation.

Donnée	Conservation après la fin de l'accueil	Motif
Dossier de l'enfant, coordonnées des parents	3 ans au plus	Recommandation CNIL — secteur petite enfance
Données de santé de l'enfant (allergies, traitements, PAI)	6 mois	Minimisation renforcée (art. 9 RGPD)
Documents PMI (certificat médical, vaccinations)	Supprimés en fin d'accueil	Aucune obligation de conservation au-delà
Photos et vidéos de l'enfant	Supprimées en fin d'accueil, ou dès le retrait du consentement	Consentement (art. 6.1.a / 9.2.a RGPD)
Messagerie avec l'équipe	12 mois après le dernier message	Minimisation (art. 5.1.c et 5.1.e RGPD)
Factures, pointages, justificatifs CAF	10 ans	Obligation comptable (art. L123-22 du Code de commerce)

La conservation de 10 ans des pièces de facturation est une obligation légale à laquelle ni vous ni la crèche ne pouvez renoncer. Passé ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

6. Délai de réponse

Nous répondons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande (art. 12.3 du RGPD). Ce délai peut être prolongé de deux mois pour les demandes complexes, ou suspendu le temps de vérifier votre identité ou de clarifier une demande imprécise — vous en êtes alors informé.

Si la suppression est refusée en tout ou partie, la réponse en précise le motif et vous rappelle votre droit de saisir la CNIL.